Termos de uso
DECRETO 7.962 - Regulamenta o comércio eletrônico CANYON SUL BALONISMO LTDA – CNPJ.: 28.953.132/0001-57 Estr. Vila Rosa - Praia Grande/SC – Cep.: 88990-000
Termo contratual de compra de ingressos e uso do site www.tickets.canyonsulbalonismo.com.br
Pelo presente instrumento, o CONTRATANTE, doravante designado USUÁRIO, celebra o presente contrato com Canyon Sul Balonismo, pessoa jurídica de direito privado, CNPJ 28.953.132/0001-57, com sede à Estr. Vila Rosa - Praia Grande/SC - 88990-000, doravante designada CANYON SUL BALONISMO, considerando esta, ter poderes legítimos para disponibilizar conveniência de compra on-line dos ingressos no que se refere aos eventos de voo de balão de instrução, têm as partes justo e contratado o que a seguir se convenciona, mediante adoção das cláusulas e condições dispostas, as quais mutuamente aceitam e outorgam:
1 - DO OBJETO
1.1 - O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de intermediação da compra on-line de ingressos para voo de balão de instrução no site www.tickets.canyonsulbalonismo.com.br, sendo válidos para o dia, hora e local determinado na divulgação.
1.2 – A CANYON SUL BALONISMO disponibilizará os serviços de compra on-line de ingressos para pagamento por Pix ou Cartão de Crédito.
2 - DA AQUISIÇÃO DO INGRESSO
2.1 - Para proceder a compra do ingresso on-line o USUÁRIO deverá acessar www.tickets.canyonsulbalonismo.com.br, preencher os seus dados, escolher o ticket que deseja adquirir e realizar o pagamento em ambiente seguro por Pix ou Cartão Crédito.
2.2 - A compra de ingressos pelo USUÁRIO poderá ser limitada até um determinado número, conforme definido em cada tipo de ingresso, o qual será informado no ato da compra.
2.3 - Os ingressos permanecerão disponíveis para a venda até a data divulgada para encerramento das vendas, ressalvado, porém o direito da A CANYON SUL BALONISMO, proceder ao encerramento antecipado das vendas a qualquer tempo, com base no encerramento dos ingressos ou orientação dos organizadores do evento.
2.4 – A CANYON SUL BALONISMO sugere que a compra de ingressos seja realizada com antecedência, não se responsabilizando por possíveis problemas de conexão de internet, restrições de horários para compras ou outras ocorrências nos sistemas de autenticação on-line das operadoras de cartão de crédito ou instituições bancárias que porventura possam impedir a efetivação imediata da operação.
2.5 – Uma vez concretizada a compra, somente após a confirmação de pagamento das instituições financeiras ou operadoras de cartão de crédito do USUÁRIO, A CANYON SUL BALONISMO procederá ao envio da confirmação da transação via e-mail do USUÁRIO, considerando a partir de então finalizado o ato de compra devendo o usuário observar as instruções enviadas.
2.5.1 – É responsabilidade exclusiva do USUÁRIO a guarda de seu ingresso, não devendo, em hipótese alguma, fotocopiar, danificar, rasurar, rasgar, borrar, molhar, entre outras práticas agressivas ao ingresso, sob pena de torná-lo imprestável ao seu uso.
2.5.2 – O ingresso adquirido pelo site www.tickets.canyonsulbalonismo.com.br, será devidamente validado na portaria dos eventos mediante equipamentos específicos, bem como conferência do documento de identificação do titular ou terceiro em caso de transferência, bem como, se for o caso, do cartão de crédito utilizado na operação de compra, invalidando todas as demais cópias e prevalecendo o primeiro acesso ao ambiente do evento.
2.6 – O USUÁRIO deverá assegurar que sua caixa postal esteja recebendo mensagens eletrônicas corretamente, a fim de garantir o recebimento de mensagens e do ingresso, estando A CANYON SUL BALONISMO isenta de qualquer responsabilidade no caso da caixa postal do usuário estar cheia, com defeito, recusar o recebimento ou por qualquer outra forma esteja impedida de receber e-mails, cabendo ao USUÁRIO proceder o contato com A CANYON SUL BALONISMO para confirmação de compra e retirada do ingresso.
3 - DA DESISTÊNCIA DA COMPRA
3.1 - O USUÁRIO poderá exercer o direito de arrependimento da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias contados a partir da data da compra, contanto que tal prazo não ultrapasse o limite de 48 (quarenta e oito) horas antes do voo.
3.1.1 - A título de exemplo, no caso do 4.1 se o USUÁRIO comprar um ingresso com 30 (trinta) dias de antecedência para realização do voo, terá então 7 (sete) dias contados da compra para efetuar o cancelamento. No entanto, se o USUÁRIO comprar um ingresso com 8 (oito) dias de antecedência para realização do voo, terá então até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento para efetivar o cancelamento.
3.2 - O cancelamento da compra deverá ser formalizado através do e-mail contato@canyonsulbalonismo.com.br da CANYON SUL BALONISMO, enviado dentro do prazo previsto no item.
3.2.1 - O cliente deverá encaminhar o e-mail recebido da CANYON SUL BALONISMO com os ingressos eletrônicos que é a confirmação da compra para o e-mail contato@canyonsulbalonismo.com.br pedindo o cancelamento do mesmo. Caso não seja possível localizar esse e-mail é preciso colocar os dados do cliente em um novo e-mail, nome, CPF e evento. Somente com esses dados será possível localizar a compra e efetuar o cancelamento.
3.3 – É de responsabilidade do USUÁRIO, a inutilização do ingresso após a confirmação da desistência da compra, ficando este indisponível para a entrada no evento.
3.4 - O reembolso do USUÁRIO ocorrerá em até 30 (trinta) dias da data de solicitação de cancelamento, por Depósito Bancário, ou Crédito no Cartão, conforme a opção de compra.
3.4.1 – Em caso de reembolso por crédito no cartão, o USUÁRIO deverá atentar às políticas da sua operadora/banco, podendo ocorrer o creditamento em fatura posterior ou subsequente, a depender da data de fechamento da fatura do cartão.
3.5 - Não cabe o pedido de desistência e reembolso do valor pago caso o USUÁRIO adquira o ingresso após as 48 horas que antecedem o evento.
3.6 - Todas as reclamações e pedidos de desistência realizados durante e após a realização do evento deverão ser encaminhados diretamente à organização do evento, estando a CANYON SUL BALONISMO isenta de qualquer responsabilidade.
3.7 - Não se utilizando o USUÁRIO do direito de arrependimento e desistência, na forma e prazos aqui estipulados, considerar-se-á perfeita e acabada a obrigação contraída no presente instrumento, sem direito a qualquer ressarcimento ou indenização.
4 - DAS CONDIÇÕES GERAIS DE USO
4.1 - As regras e condições de uso ora apresentadas poderão ser alteradas a qualquer tempo sem necessidade de comunicação prévia da CANYON SUL BALONISMO.
4.2 - O USUÁRIO ao utilizar o site www.tickets.canyonsulbalonismo.com.br para a aquisição de ingressos estará concordando expressamente com as regras e condições de utilização ora apresentadas, nos termos da legislação vigente.
4.3 – A CANYON SUL BALONISMO se reserva o direito de bloquear e/ou excluir o cadastro do USUÁRIO e impedir usos futuros, cancelar a compra de ingressos, bem como tomar as medidas judiciais cabíveis, na hipótese de violação das regras e condições explicitadas neste contrato.
4.4 - O USUÁRIO declara ser plenamente capaz para celebrar o presente contrato, bem como declara ter ciência da necessidade de preenchimento correto de seus dados, sendo vedado o uso de dados de terceiros.
4.5 – Em função das características dos eventos divulgados no site www.tickets.canyonsulbalonismo.com.br, poderão ocorrer restrições como, por exemplo, proibição de uso de determinados objetos, os quais ficarão ao critério do produtor responsável pelo evento e terão conferência durante toda a sua realização, podendo a infração acarretar inclusive a retirada do USUÁRIO do evento, sem qualquer restituição de valores.
4.6 – Da mesma forma, em função das características dos eventos divulgados no site www.tickets.canyonsulbalonismo.com.br, poderão ocorrer gravações/captura de áudio e imagens por parte dos produtores do evento e/ou pessoas devidamente autorizadas para posterior publicação, divulgação, transmissão, etc., sendo que o USUÁRIO, ao comparecer ao evento, manifesta sua concordância e autorização de uso gratuito de sua imagem, nome e voz.
4.7 – O piloto é o responsável por todas as questões legais referentes ao evento tais como alvarás, regras de segurança e leis específicas.
4.8 - ATRASOS
Caso o grupo chegue com mais de 20 minutos de atraso irá perder a atividade e deverá pagar o valor constante neste documento.
4.9 – DESISTÊNCIAS
Não podendo comparecer ao local de decolagem, entre em contato conosco com no mínimo 72 horas de antecedência do horário agendado. Em caso de ausência os valores pagos não serão devolvidos e será cobrada uma taxa de remarcação no valor de 50% do seu voucher.
4.10 – IDADE MÍNIMA PARA VOAR
Crianças a partir dos 5 anos de idade podem voar, desde que acompanhadas dos pais ou responsáveis. Deveremos ser informados com antecedência sobre menores de 5 anos e maiores de 70 anos.
4.11 – FUMAR / BEBER
Por questões de segurança, é expressamente proibido fumar durante o voo ou nas proximidades do balão durante sua inflagem. Os passageiros não poderão estar sobe efeito de drogas ou álcool.
4.12 – GESTANTES
Não aconselhamos o voo de balão para gestantes em nenhuma fase da gestação. Teremos prazer em agendar uma data conveniente após o nascimento da criança.
4.13 – RESTRIÇÕES / EXCESSO DE PESO
Não aconselhamos o voo para pessoas com cirurgias recentes, problemas de coluna e joelho ou que sofram de vertigem, labirintite ou claustrofobia. Quaisquer outras condições médicas excepcionais devem ser informadas com antecedência. Passageiros com mais de 100 Kg serão avaliados individualmente.
4.14 – AUTORIDADE DURANTE O VOO
O comandante da aeronave é autoridade máxima durante o vo0o. Para a segurança de todos, suas ordens e orientações deverão ser seguidas.
4.15 – OBJETOS PARTICULARES
Todos os seus pertences (óculos escuros, máquinas fotográficas, filmadoras, celulares...) são de sua responsabilidade. Não são permitidos a bordo mochilas e bolsas de grande porte.
4.16 – DICAS DE VESTIMENTA
O voo de balão exige roupas confortáveis. Utilize agasalhos e tênis. Não aconselhamos uso de chinelos, sandálias, não usar saltos nem saias. Para dias ensolarados ou peles sensíveis, recomendamos o uso de chapéus, bonés, protetor solar e óculos de sol.
5 - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
5.1 – O presente contrato tem prazo determinado, iniciando-se com a efetivação da compra e termo final com a execução do evento voo de balão.
5.2 - Visando a proteção dos direitos dos USUÁRIOS e de terceiros, caso ocorra à tentativa ou a efetiva utilização indevida dos serviços de conveniência de compra on-line de ingressos, a CANYON SUL BALONISMO poderá indicar os dados do USUÁRIO às autoridades públicas, aos serviços de proteção ao crédito, dentre outros, para início dos procedimentos legais e administrativos cabíveis.
5.3 – Excluindo-se os casos de suspeita de prática de ato ilícito, notificação de autoridade pública entre outros, a CANYON SUL BALONISMO se compromete a não divulgar, ceder, vender ou transferir a terceiros os dados pessoais fornecidos pelo USUÁRIO.
5.4 – Antes da finalização de qualquer compra, a CANYON SUL BALONISMO recomenda ao USUÁRIO que leia as sessões “descritivo e informativo de ingresso” do site www.tickets.ticketpremium.com.br.
5.5 – Caso qualquer cláusula do presente contrato seja considerada nula ou sem efeito, não resultará na nulidade total do contrato, permanecendo em vigor nas demais cláusulas, permanecendo os direitos e obrigações ora acordados.
5.6 – Fica eleito o foro da Comarca de Praia Grande, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente contrato, excluindo-se qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Política de Privacidade e Segurança descrita abaixo constitui parte das Condições de Termos e Uso do presente site, respeitando todas as normas previstas nas legislações vigentes em nosso país, principalmente na Lei Geral de Proteção de Dados.
A Visita e permanência no site implica-se automaticamente na concordância explicita na política abaixo em todos os seus termos.
Este site realiza os tratamentos de dados pessoais dos usuários, desde a fase da sua coleta até a sua eliminação, respeitando a legislação do país onde foi criado. Atuando como controlador dos dados pessoais, ficamos à disposição das normas trazidas na Lei Federal n. 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de dados.
O Site trabalha com todas as medidas necessárias para trazer segurança e proteção a privacidade de seus usuários, trazendo detalhadamente a forma de atuação referente as etapas de coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e divulgação dos dados pessoais dos usuários, bem como a forma como é realizada a segurança e proteção dos dados que são coletados na nossa página.
O nosso site coleta alguns dados e informações dos nossos usuários, como será explicado abaixo neste tópico.
Os dados pessoais do usuário coletados pelo nosso site, são fornecidos exclusiva e expressamente pelo usuário, exceto previsões mencionadas abaixo, contudo, só serão coletados e tratados com o consentimento do usuário.
A coleta de dados realizada pelo nosso site acontece ou pode acontecer em todas as páginas, no momento do preenchimento de formulários, cadastro para contato ou envio de dúvidas.
O usuário do nosso site ao acessa-lo e preencher qualquer dos formulários do nosso site, assim como ao aceitar os cookies utilizados, demonstra de forma expressa e clara concorda e dá seu consentimento para a coleta e os demais tratamentos de seus dados.
O nosso site coletará informações dos usuários, como nome completo, endereço de IP, telefone do usuário, e-mail, telefone de contato entre outros dados que são coletados com o preenchimento dos formulários presentes neste website, para a aquisição de tickets.
A coleta de dados que acontece no nosso site, ocorre apenas quando há o conhecimento e, livre e espontâneo consentimento do usuário.
Não realizamos nenhuma coleta de dados sem a permissão do usuário, ou por qualquer meio que possa tornar o consentimento inválido, como a coerção.
A coleta de dados pode acontecer através do preenchimento de formulários presentes no nosso site, do preenchimento de cadastro no nosso site, de compras realizadas no nosso site ou do aceite para receber informações em seu e-mail ou número de contato.
Trabalhamos sempre pensando no bem-estar do nosso usuário, por esse motivo, utilizamos a boa-fé como base para divulgação, compartilhamento ou publicação de qualquer dado coleta por nós.
Não trabalhamos com compartilhamento, publicação ou divulgação de dados que coletamos dos nossos usuários, exceto em casos, onde há previsão de leis, determinação judicial, comprimento de alguma determinação de autoridade pública, onde se torne obrigatória alguma dessas condutas, ou alguma hipótese de determinação regulatória.
Em caso de investigação criminal deixamos cientes todos os nossos usuários de que cooperaremos da forma que nos for requisitada.
Não podemos recusar compartilhar dados nos casos acima mencionados.
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Armazenamento de dados
Todos os dados que armazenamos tem uma finalidade legitima e que é informada previamente aos nossos usuários, sendo armazenados apenas após o consentimento do usuário e respeitando o que prevê a legislação vigente sobre esse assunto.
Nós armazenamos dados dos nossos usuários em função de necessidade de validação e emissão de tickets de voos.
O período de armazenamento dos dados é indeterminado. O usuário poderá a qualquer momento solicitar a exclusão de seus dados.
Os dados que coletamos e tratamos são utilizados por um período adequado a finalidade que é descrita neste documento.
O armazenamento dos dados realizado por nós, não retira qualquer direito do titular dos dados pessoais sobre ele. Além disso, respeitamos todos os direitos do controlador do site e as demais disposições reguladoras ou legais que versem sobre esse assunto.
Os dados armazenados por nós são tratados com toda segurança para promover a proteção do nosso usuário de qualquer evento danoso.
O tratamento dos dados coletados por nossa plataforma respeita todas as normas estabelecidas na Lei Geral de Proteção de Dados, respeitando o direito do usuário de ter acesso aos seus dados e alterá-los a qualquer momento durante nosso armazenamento.
Os dados tratados por nós estão todos seguros, pois utilizamos técnicas para preservar a privacidade de todos os titulares dos dados coletados.
Não realizamos nenhum tratamento de dados ilícito ou que vá contra o que estabelece as normas brasileiras e esta Política de Privacidade e Segurança.
As etapas dos tratamentos de dados inicia-se desde a sua coleta.
As atividades referentes ao tratamento de dados realizadas por nós, tem base legal para acontecer, respeitando os limites previstos na legislação.
Disponibilizamos o nosso canal de contato para responder qualquer dúvida a respeito da base legal que fundamentamos o tratamento dos dados.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento presentes ao final desta Política de Privacidade e Segurança.
Os nossos sistemas de proteção atendem a todos os requisitos trazidos na Lei 13.709/2018, respeitando as condutas de boa prática, as medidas de segurança técnicas e administrativas para proteção dos dados coletados.
Temos muito cuidado e preocupação em proporcionar segurança aos dados coletados dos nossos usuários, por esse motivo utilizamos ferramentas específicas para garantir a privacidade dos dados que tratamos.
As técnicas utilizadas para assegurar a segurança dos dados coletados por nosso website são todas adequadas e aptas a gerar a proteção integral dos dados dos usuários de qualquer possível situação onde possa ser obtido os dados, compartilhados, publicados, destruídos e alterados sem autorização e de maneira irregular.
Adotamos medidas específicas para cada espécie de dados sendo o modo de segurança direcionado especificadamente para o dado que foi coletado, de acordo com o contexto da sua coleta e sua finalidade.
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Está Política de Privacidade e Segurança segue todas as regras trazidas na legislação brasileira, especialmente as presentes na Lei Geral de Proteção de Dados.
Não há um período específico para ocorrer qualquer modificação neste texto, por esse motivo informamos ser livre o nosso direito de alteração a qualquer momento, principalmente no caso de alterações feitas na legislação brasileira ou no nosso site.